r10 - 19 Feb 2007 - 17:44:07 - Sergej ZnamenskijВы сейчас здесь: TWiki >  Раздел Support/Bugs > CurrentState

Current State

Id Заявка Относится к Срочность Текущее состояние Когда изменена Кого ждёт
Item2 Система приема и обработки заявок Web service Enhancement Being Worked On 19 Feb 2007 - 17:55 Sergej Znamenskij
    Web service: 1 Enhancement: 1 Being Worked On: 1    
  • CurrentState : Being Worked On
  • Summary : .*
  • AppliesTo : .*
  • WaitingFor : .*
  • Priority : .*
  • ReportedBy : .*

Current State

Уточните текущее состояние заявки:

  • New Заявку еще не успели просмотреть, либо она дополнилась новыми сведениями.
  • Waiting for feedback Изложенной информации оказалось недостаточно для анализа и требуется дополнительная подпитка от персоны, указанной в поле Waiting For. Если пояснения не поступят в течение 30 дней, то заявка будет уничтожена.
  • Confirmed Заявка проанализирована и срочность подтверждена (или изменена) сотрудником. Теперь один из сотрудников должен взять на себя ответственность за ее реализацию.
  • Being Worked On Над выполнением работает сотрудник, указанный в поле Waiting For.
  • Waiting for Event Работы по заявке выполнены и результат проявится в указанные в поле Event сроки. Автор, не удовлетворенный результатом заявки, должен переключить состояние в New и объяснить причину.
  • Closed Работа выполнена. Заявитель или другой пользователь вправе потребовать доработки, изменив состояние заявки на New и объяснив причину.
  • Deferred Этой заявкой сейчас заниматься не будут. Должна быть изложена причина.
  • No Action Required Либо проблема разрешилась сама собой, исчезла, включена в другую заявку, описана во всех учебниках, либо необходиая дополнительная информация не поступила

Пожалуйста, убедитесь, что детали изменения состояния записаны в заявке.

Name Type ToolTip
New option  
Waiting for Feedback option  
Confirmed option  
Being Worked On option  
Waiting for Release option  
Closed option  
No Action Required option  
 
Powered by TWiki

This site is powered by the TWiki collaboration platformАвторские права © закреплены за авторами проекта. Все материалы по этой платформе сотрудничества являются их собственностью.
Есть идеи, вопросы или проблемы, связанные с TWiki? Свяжитесь с нами